订单信息消失，现在只有支付信息

这种情况确实比较棘手，但我们可以从几个方面来分析解决：

首先建议您先冷静下来，仔细回忆一下交易过程。支付信息本身就是很重要的证据，说明交易确实发生过。您可以先尝试以下方法：

1. 检查支付平台的交易详情，通常会有商户名称或订单号信息
2. 联系支付平台客服，要求提供完整的交易凭证
3. 查看手机短信、邮箱等，看是否有收到过订单确认信息

如果确实找不到订单信息，但支付已经完成，您可以：

1. 先联系商家客服，提供支付凭证要求补发订单
2. 如果商家不配合，可以向12315投诉
3. 必要时可以向支付平台申请交易争议处理

根据《电子商务法》相关规定，商家有义务保存交易信息。建议您先收集好支付凭证、沟通记录等证据。如果金额较大或商家拒不配合，可以考虑通过法律途径解决。

需要的话，我可以帮您看看具体的支付凭证，帮您分析下一步该怎么处理。
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